Em 1 de março de 2022, o Supremo Tribunal Popular (SPC) emitiu "Disposições sobre várias questões relativas à aplicação da lei em casos de audiência envolvendo disputas de consumidor on-line (I)" (doravante "as Disposições", 关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)), com efeitos a partir de 15 de março de 2022.
As Disposições integram 20 artigos, regulando principalmente os contratos de consumo online, as responsabilidades no marketing de transmissão ao vivo e os serviços de catering takeaway. Os pontos-chave são os seguintes.
1. Regulamentar cláusulas padrão de contratos de consumo online
O artigo 1.º das Disposições enumera as cláusulas padrão comumente vistas injustas ou desarrazoadas para os consumidores e as declara inválidas. Tais cláusulas incluem, “assinatura para o recebimento de mercadorias que representam por defeito as mercadorias têm qualidade aceitável” e “a interpretação unilateral dos operadores de negócios, ou a interpretação final, dos termos do contrato”.
2. Esclarecer a responsabilidade das plataformas de comércio eletrônico
As plataformas de comércio eletrônico devem assumir a responsabilidade como vendedora de produtos ou prestadora de serviços ao realizar negócios auto-operados. Esta responsabilidade também se aplica à situação em que a plataforma de e-commerce não é de fato uma empresa auto-operada, mas sua marca registrada é suficiente para induzir os consumidores a acreditar que ela é auto-operada.
3. Esclarecer a responsabilidade no marketing de transmissão ao vivo
Quando os funcionários de um operador comercial fizerem publicidade enganosa ou outras condutas que causem danos aos consumidores, o tribunal popular apoiará a alegação dos consumidores de que o operador comercial nas plataformas de comércio eletrônico é responsável por compensar esses danos.
Foto da capa por Kaiwen Zhao em Unsplash
Contribuintes: Equipe de colaboradores da equipe CJO
