Não confie apenas na introdução da página do produto e no consenso presumido. Certifique-se de especificar os detalhes do produto no contrato e no pedido.

Obviamente, golpistas no comércio eletrônico internacional não são incomuns. Ainda mais frequentemente, compradores e vendedores no Alibaba pensam que foram enganados pela outra parte por causa de mal-entendidos.

Vamos tomar a não conformidade do produto como exemplo.

Quando um comprador compra produtos além-fronteiras, uma de suas maiores preocupações é que as mercadorias entregues pelo vendedor não sejam as esperadas.

Para evitar tais problemas, preste atenção aos seguintes pontos:

1. Confirme com o vendedor se cada descrição detalhada na página do produto é totalmente consistente com o produto real.

Porque, em primeiro lugar, muitos vendedores não são bons em descrever seus produtos em inglês, então eles terceirizam a produção de páginas da web em inglês para terceiros que não entendem realmente os produtos e, portanto, podem haver expressões em inglês incorretas.

Em segundo lugar, muitos vendedores podem não atualizar suas páginas de produtos, mesmo quando seus produtos mudaram mais ou menos. Claro, isso também está relacionado à falta de proficiência em inglês.

Em terceiro lugar, se houver fotos na página do produto, o comprador deve confirmar melhor todos os detalhes da foto com o vendedor. Conforme mencionado anteriormente, às vezes os vendedores atualizam o design de seus produtos, mas não atualizam as imagens na página do produto em tempo hábil.

Portanto, você precisa confirmar repetidamente os detalhes do produto com o comprador, em vez de depender inteiramente da descrição da página do produto.

2. Especifique o modelo do produto, parâmetros, cor, aparência, embalagem e outros detalhes no contrato ou pedido.

Compradores e vendedores geralmente são especialistas em termos do produto a ser comercializado. Portanto, ambos têm sua própria compreensão do produto e presumem que a outra parte também reconhece sua compreensão de acordo com a prática de sua comunidade profissional.

No entanto, compradores e vendedores estão, na verdade, em países e regiões diferentes, distantes uns dos outros e pertencem a comunidades profissionais diferentes. Portanto, o “consenso” anterior, infelizmente, existe apenas na imaginação.

Portanto, você precisa presumir que a outra parte é um leigo que não sabe como o produto é produzido.

Com base nisso, você pode especificar todos os detalhes do produto e adicionar fotos ou desenhos quando necessário.

É importante notar que o produto é produzido em massa e enviado aleatoriamente pelo vendedor na maioria das circunstâncias. O comprador e o vendedor devem concordar previamente se o produto é enviado aleatoriamente ou se há algum erro (com a faixa de erro indicada).

Só assim o vendedor pode saber o que o comprador quer comprar.

E só assim podemos saber quem viola o contrato em caso de litígio no futuro.

A Série 101 de disputas comerciais transfronteiriças ('Série CTD 101') fornece uma introdução à disputa comercial transfronteiriça relacionada à China e cobre o conhecimento essencial para a resolução de disputas comerciais transfronteiriças e cobrança de dívidas.

Foto por Josué Fernandez on Unsplash

Contribuintes: Meng Yu 余 萌

Salvar como PDF