Em 15 de março, o Supremo Tribunal Popular de Jiangsu e a Comissão de Proteção ao Consumidor da província de Jiangsu promulgaram em conjunto que o Dez casos típicos de proteção ao consumidor em 2020 na província de Jiangsu.
Os casos típicos (2020) envolvem disputas sobre contratos de serviço de aluguel de automóveis, disputas sobre pedidos feitos por meio de aplicativos de entrega e o valor reabastecido gratuito e disputas sobre contratos de serviço de matchmaking, etc. Essas disputas refletem o padrão diverso de consumo da sociedade chinesa e várias formas de direitos e interesses dos consumidores.
Entre outros, um caso típico envolve o contencioso de interesse público, que marca os maiores danos punitivos concedidos em todo o país em processos de proteção ao consumidor.
Neste caso, desde março de 2017, os réus engarrafam a água de um lago sem autorização, alegando que tem funções para a saúde, e os produtos foram vendidos para mais de 20 províncias e municípios de todo o país. De acordo com os resultados dos testes, não há evidências de que os ingredientes na água funcionem como alegado e que os consumidores que bebem a água por um longo período de tempo sofrerão de doenças relevantes. Como resultado, a procuradoria iniciou o contencioso de interesse público e argumentou que a publicidade falsa do réu e as vendas de produtos falsificados e abaixo do padrão infringiam os interesses de consumidores não especificados, o que constituía fraude, e indenizações punitivas deveriam ser pagas em um valor igual a três vezes do preço total de consumo. O Tribunal Popular Intermediário de Changzhou considerou que o comportamento dos réus violava o Artigo 55 do Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor (消费者 权益 保护 法) e infringiu os direitos e interesses legítimos de muitos consumidores, e assim ordenou ao réu que pague os danos punitivos, um valor total de mais de CNY 70 milhões, três vezes o valor das vendas.
De acordo com o Artigo 55 de a Lei de Processo Civil da China (民事诉讼 法), onde uma procuradoria popular encontra qualquer ato que prejudique o meio ambiente e os recursos ecológicos protegidos, qualquer violação dos direitos e interesses legítimos de um grande número de consumidores no campo da segurança alimentar e de medicamentos, ou qualquer outro ato que prejudique o interesse público, enquanto no desempenho de suas funções, e não houver órgão ou organização estatutária competente ou tal órgão ou organização não iniciar uma ação judicial, a procuradoria do povo pode iniciar o processo, que é conhecido como sistema de "contencioso procuratório de interesse público" na China.
O caso diz respeito aos direitos e interesses de um grande número de consumidores. Após a procuradoria iniciar o contencioso de interesse público, o tribunal concedeu indenização punitiva à operadora, o que não apenas puniu efetivamente a operação ilegal do negócio, mas também aliviou a carga contenciosa dos consumidores.
Após a execução integral da indenização, o consumidor poderá requerer a indenização ao órgão competente com os comprovantes de consumo e demais materiais, podendo o valor remanescente ser utilizado para outros fins de bem-estar público na defesa do consumidor.
Este caso fornece um ótimo exemplo para a exploração de litígios de interesse público na proteção do consumidor.
Contribuintes: Equipe de colaboradores da equipe CJO
