Se você deseja resolver disputas por meio do Alibaba, precisa saber qual função o Alibaba desempenhará e que posição assumirá.
O Alibaba fornece serviços de resolução de disputas para compradores e vendedores. Neste sistema de resolução de disputas, o Alibaba desempenha duas funções de fato: provedor de serviços e juiz.
Para obter mais informações, você pode ler 4 coisas que você precisa saber sobre como entrar com uma disputa no Alibaba.
Função 1: Provedor de Serviços
Embora o Alibaba forneça serviços de plataforma de negociação para compradores e vendedores, ele obtém sua receita de serviços principalmente dos vendedores. Na verdade, o modelo de negócios do Alibaba é atrair mais compradores e, em seguida, fornecer compradores aos vendedores, de modo a ganhar sua taxa de serviço com isso.
Nesse sentido, o Alibaba atende principalmente aos vendedores, fornecendo compradores como “produtos” aos vendedores.
Portanto, o Alibaba não será muito duro com os vendedores, mas apenas orientá-los para que cumpram o contrato com honestidade.
Função 2: juiz
Ao mesmo tempo, o Alibaba também é o juiz que toma decisões na Resolução de Litígios Online entre compradores e vendedores. O Alibaba determinará a parte infratora e as obrigações pertinentes de maneira imparcial, com base nas evidências e nos fatos fornecidos por ambas as partes.
Isso exige que o Alibaba não favoreça nenhuma das partes na transação.
Aparentemente, existem alguns conflitos entre as duas funções. Como provedor de serviços, o Alibaba tende a favorecer seus clientes pagantes, ou seja, os vendedores; como juiz, não pode favorecer nenhum dos lados.
Nessa situação, o Alibaba 1) tomaria sua decisão imparcialmente se fatos claros e evidências conclusivas estivessem disponíveis, e 2) favoreceria os vendedores se for difícil determinar as responsabilidades entre compradores e vendedores devido à falta de fatos claros e evidências conclusivas.
Portanto, se os compradores desejam fazer uso eficaz do sistema de mediação online do Alibaba, eles devem assinar contratos de vendas claros com os vendedores e preservar as evidências de maneira adequada.
A Série 101 de disputas comerciais transfronteiriças ('Série CTD 101') fornece uma introdução à disputa comercial transfronteiriça relacionada à China e cobre o conhecimento essencial para a resolução de disputas comerciais transfronteiriças e cobrança de dívidas.
* * *
Você precisa de apoio no comércio transfronteiriço e na cobrança de dívidas?
A equipe da CJO Global pode fornecer a você serviços de gerenciamento de risco comercial transfronteiriço e cobrança de dívidas relacionados à China, incluindo:
(1) Resolução de Disputas Comerciais
(2) Cobrança de dívidas
(3) Coleta de Julgamentos e Prêmios
(4) Proteção contra falsificação e IP
(5) Verificação da Empresa e Due Diligence
(6) Elaboração e Revisão de Contrato Comercial
Se você precisar de nossos serviços ou quiser compartilhar sua história, entre em contato com nossa gerente de clientes Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Se você quiser saber mais sobre a CJO Global, clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Se você quiser saber mais sobre os serviços da CJO Global, clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Se você deseja ler mais posts CJO Global, por favor clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Contribuintes: Meng Yu 余 萌
